1.- Necesidad de un abogado: ¿Es necesario un abogado para reclamaciones de consumo?

Para llevar a cabo una reclamación de consumo un abogado es necesario ¡ Siempre !

En una reclamaciónes de Consumo no sólo es importante quién tiene razón, sino la forma y plazos de la reclamación según la Ley que se debe aplicar. Estas reclamaciones se ganan.

Es incontable el número de casos en los que necesitamos realizar una reclamación de consumo, los “errores” se producen, no siempre el responsable está dispuesto a arreglarlos por las buenas y nos vemos obligados a reclamar a través de un abogado para recuperar lo que es nuestro.

Las reclamaciones firmadas por un abogado/despacho SIEMPRE tienen más éxito que las que llegan a nombre de un particular.

Cuando una compañía recibe una reclamación de consumo en nombre de un abogado sabe que este probablemente solo cobre si gana la reclamación, y que por tanto va utilizar todas las vías para ganar. Si la reclamación llega a nombre de un cliente, la compañía suele pensar que desistirá en el camino, por lo tanto, nos ponen trabas administrativas que nos desincentivan para conseguirlo.

El abogado conoce las posibilidades de ganar y los límites de la negociación, la experiencia es un grado en este caso y hay veces que el acuerdo solo es posible cuando los abogados saben lo que pueden acordar.

Puede darse el caso de que el abogado ya haya reclamado previamente a la compañía en nombre de otro u otros clientes, los interlocutores se conocen, conocen sus estrategias, su valía y el acuerdo es mucho más fácil, como en todos los órdenes de la vida.

2.- Tipos de reclamación. ¿Qué es lo que marca el tipo de abogado para cada reclamación?

Para elegir el tipo de abogado adecuado para cada reclamación de consumo hay que tener en cuenta dos factores:

El ámbito (la especialización) del que se trate y el importe de la reclamación de consumo.

Ámbito:

En determinados sectores es habitual que se produzcan casos que afecten a muchos consumidores: Telefonía, aerolíneas, talleres, seguros, suministros, bancos… En estos casos tiene mucho sentido para los abogados o despachos de abogados diseñar un “producto” específico para esta reclamación que todos hemos visto (caso Volkswagen, preferentes y salida a bolsa de Bankia, diferentes cláusulas hipotecarias…). Las reclamaciones se ganan.

Por eso, además de tener una estrategia de éxito perfectamente preparada es habitual que estas reclamaciones se lleven de forma “gratuita”.

Gratuita en este caso significa que cobran cuando lo hagas tú, aunque casi siempre hay que hacer un pequeño depósito inicial para pagar poderes, procurador y para que el abogado se asegure de que le vas a ser fiel. El abogado asume el riesgo, más que el cliente.

En estos casos la elección del abogado es clara, hay que optar por el que tenga diseñado el producto específico que nosotros necesitamos y que además esté dispuesto a asumir el riesgo económico de la reclamación no cobrando importe fijo. Cuéntanos aquí si estás en este caso y te conseguiremos el mejor abogado.

Importe:

Si una reclamación es de gran importe (garantía en caso de vehículos, cláusulas bancarias, reparaciones de vehículos…) tanto abogados particulares como despachos nos llevarán la reclamación con garantías y en buenas condiciones para nosotros. Hay que negociar con ellos para que hagan la reclamación a éxito sin cobrarnos importe fijo (solo poderes y procurador cuando se llegue a instancias judiciales). En ComparaLegal te ayudamos a conseguirlo, infórmate aquí.

Sin embargo, no todas las reclamaciones son de gran importe y no por eso debemos rendirnos ante la reclamación.

Es muy difícil que abogado y cliente se pongan de acuerdo en el precio para llevar una reclamación de poco importe, para el abogado no merece la pena un fijo bajo y para el cliente no es rentable si el importe fijo a pagar es alto.

Para estos casos específicamente hay empresas de servicios jurídicos que dan la solución perfecta para reclamar con éxito, estas son las claves:

• Cobran una cuota anual muy ajustada y reclaman todo lo que el cliente quiera durante un año.
• Son servicios jurídicos, por lo tanto, de cara a la empresa que reclamamos es mucho más “peligroso” que un particular en su propio nombre.
• Están hiper especializadas en reclamaciones, tienen un extensísimo conocimiento de formas, plazos y procedimientos de reclamación para conseguir el éxito.
• Su negocio no es tanto esta única reclamación como que el cliente esté contento, y para eso es vital dar un buen servicio.

3.- Clases de abogados. ¿Es muy importante el tipo de reclamación de que se trate?

Estas empresas tienen abogados especializados en reclamaciones para cada uno de los casos, aerolíneas, ficheros de morosos, vicios ocultos, reclamaciones a compañías de suministros, tienen una gran cantidad de clientes con gran cantidad de casos que les permiten tener abogados especialistas en cada uno de ellos.

En definitiva, en casos de reclamaciones de consumo sin duda recomendamos contratar a una empresa de servicios jurídicos, en ComparaLegal puedes encontrar varias,

 y rellenando este formulario contando o no (es voluntario) tu caso inmediatamente se pondrán en contacto contigo.

Si quieres saber la legislación básica que rige las reclamaciones de consumo pincha en este enlace.

No lo dudes, reclama y defiéndete, ¡Cuéntanos tu caso y nos pondremos en contacto contigo con tu mejor abogado!